Entregamos para toda a grande florianópolis

Aqui você encomenda os melhores alimentos gourmet de floripa e região

(48) 9932-5098 das 09h até as 18h

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Dúvidas

Tire suas dúvidas navegando pelas perguntas mais frequentes feitas pelos clientes ao Encomenda Gourmet. 

1. Sobre o Encomenda Gourmet

a) O que é o Encomenda Gourmet? Somos uma loja virtual de presentes gourmet sob encomenda. Queremos disseminar a gentileza através dos nossos produtos, com qualidade em ingredientes e detalhes que encantam.


b) Como é feita a seleção dos produtos? São escolhidos apenas produtos rigorosamente testados para oferecer o que há de melhor em sabor, textura, aparência e embalagens que são uma fofura - já prontas para presentear.

2. Sobre as Encomendas

a) Como faço uma encomenda?

1. Navegue entre as categorias de produtos, que estão localizadas no menu Produtos da barra superior do website e escolha um produto que lhe interesse.
2. Verifique sua descrição na página do produto. 
3. Adicione o produto desejado ao carrinho de compras.
4. Escolha a data e horário desejado para a entrega da encomenda. 
5. Faça login no site.
6. Cadastre-se e defina qual o endereço de entrega. 
7. Confirme a opção de pagamento ("Dinheiro na Entrega" ou "Pagseguro").
8. Finalize a encomenda.

Pronto! Sua encomenda foi agendada e será entregue na data desejada! 

b) Vocês vendem produtos à pronta entrega? Não. Todos os nossos produtos precisam ser encomendados com, no mínimo, 01 dia útil de antecedência à entrega do pedido.

g) Quais as formas de pagamento? Dinheiro na entrega ou Pagseguro (ferramenta da loja virtual que aceita as principais bandeiras de Cartão de Crédito, Débito ou Boleto Bancário)

h) Posso comprar por telefone? Sim. Disponibilizamos adicionalmente ao meio on-line a ferramente de Tele-vendas. Basta ligar para (48) 9932-5098.

i) Posso encomendar para datas diferentes? Sim, basta selecionar no carrinho as datas que você desejar para cada produto. O frete será multiplicado pela quantidade de datas diferentes que houverem no pedido. Exemplo: num mesmo pedido será entregue um produto em 10/03 e outro em 11/03 para o mesmo endereço (Centro) - nesse caso calculamos o frete do bairro desejado e multiplicamos por dois, pois haverão dois deslocamentos diferentes até lá (total R$5,00 x 2 = R$ 10,00)

j) Posso encomendar um mesmo pedido para ser entregue em endereços diferentes? Não. Para cada endereço diferente de entrega deve ser criado um novo pedido.

l) Posso retirar o produto pessoalmente com vocês? Não. Não possuímos estrutura física para atender os clientes no momento. 


3. Sobre as Entregas

a) O Encomenda Gourmet entrega os produtos? Sim! Entregamos todos os produtos disponíveis em nossa loja.

c) Quais são as regiões de entrega? Entregamos para a maioria dos bairros de Florianópolis e alguns bairros das cidades de São José, Palhoça e Biguaçú. Para cada um deles é cobrado um valor fixo de frete que varia entre R$ 5,00 e R$ 30,00.

d) O produto será entregue pontualmente no horário agendado? Nossas entregas são agendadas através de intervalos de horários de duas horas cada um. Por exemplo, caso tenha marcado a sua entrega para o intervalo entre 9 e 11h, poderá receber em qualquer momento deste intervalo - mas não garantimos o recebimento em nenhum horário pontual de 9h, 10h ou 11h.


Para outras dúvidas, entre em contato através do nosso Fale Conosco.